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阿里押注回收寶,巨頭入局,二手手機市場下半場怎么玩?

誰能撬動線下,誰就掌握開采“巨礦”的鑰匙。

文/王詩琪

短短數月,二手手機市場兩個頭部玩家先后披露新一輪融資。

7月,愛回收宣布完成新一輪融資,金額1.5億美元,由老虎環球基金領投。京東第三次跟投,力撐其在電子產品回收唯一渠道伙伴。

9月,回收寶完成C1輪融資,阿里是戰略投資方。融資完成后,回收寶將聯合閑魚和其他阿里平臺,重金投入線下渠道及場景建設。

回收寶創始人兼CEO何帆在內部信中說,通過與閑魚深度合作,回收寶將有機會觸及阿里生態近10億用戶。


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回收寶創始人兼CEO何帆



二手手機市場前景廣闊,但囿于信息不對稱、信任風險、配套服務薄弱等難題發展緩慢。

如今,隨著巨頭的相繼入場,流量、生態加持下,二手手機下半場怎么玩?

“坐在風口等風來”

回收寶2014年創立于深圳華強北。

這一年,經過前幾輪的粗放競爭,二手手機交易市場邁入快速發展,“估嗎”、“易回購”、“閃回收”等手機回收C2B平臺紛紛上線,使得行業在2015年出現井噴。

傳統手機回收模式鏈條很長:黃?!镜厥召徶行摹獏^域收購中心——拆解/翻新——深圳華強北,層層鏈條利潤疊加下,首末兩端的消費者逃不過被宰的命運。

二手市場是典型的“檸檬市場”,賣方掌握著比買家更多的產品信息,信息不對稱是橫亙在用戶與市場間的鴻溝。而這正是互聯網可以改造的地方。

回收是鏈條的開端?;厥諏毢匣锶?、高級副總裁熊洲曾說,做二手手機回收,只要把價格、安全、便捷性三個核心點做好,就“坐在風口等風來”。


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回收寶合伙人、高級副總裁熊洲



早期,回收寶以“線上評估+順豐郵寄”模式切入,用戶通過官網、手機APP等完成在線預估,下單后順豐包郵,平臺檢測并付款。A輪融資后,回收寶加大線下布局,線下回收采取“合作門店+上門回收”的形式。

回收寶的智能估價系統可根據大數據分析二手手機價格走勢,結合手機檢測情況得出回收價。熊洲稱,回收寶實時監測全國乃至全球的價格數據,平臺可回收的2000多個手機型號中,百分之六七十的回收價格體驗比同行更優。此外,回收寶使用反復刪除填充技術,使數據徹底不可恢復。

自測價與平臺檢測價的不一致,是線上回收模式最為用戶詬病的一點,這直接影響用戶對平臺的信任。為此,回收寶將檢測過程錄制成視頻,一旦平臺檢測與用戶預估出現不一致,視頻就成為破解質疑的最好證據。

2017年,回收寶手機回收總量超200萬臺,交易金額近10億,運轉中心日均處理手機超過6000臺。短短幾年間,成長為行業頭部玩家。

回收——處理——售賣,構成了二手手機“C2B2C”模式的完整鏈路?;厥丈蟻淼氖謾C,10%-15%屬于優品,直接流入交易市場;60%-70%的手機銷往欠發達地區,或拆解零件再利用;最后的10%-20%殘廢品則進入環保拆解。

回收寶把下游渠道掌控、公司運營效率作為打造核心競爭力的著力點。

何帆是供應鏈領域的專家,在創辦回收寶之前就積攢了大量二手手機行業資源。下游渠道的順暢,使得回收寶在每天回收數千臺手機的情況下,庫存還能保持在1天左右。

沉默的巨礦

手機回收市場仍是一座“沉默的巨礦”?!斑@個市場仍處在基礎階段,遠未到爭搶存量市場的時候?!毙苤拚f。

賽諾發布的《2017年手機回收市場研究》顯示,2014年至今,中國廢舊手機存量約18.3億臺,再利用潛在價值超6000億,“四倍于國內最大金礦”。另一個數據是,預計2017年C2B(個人對企業平臺)回收量僅占當年淘汰總量的6-7%。

這比歐美市場二手手機的滲透率相差太遠。賽諾的調查顯示,在美國和德國,有64%的二手手機被重復使用,其中41%的二手智能機會通過C2C和C2B的方式找到新用戶。

二手手機是一個千億藍海,有可能成為孕育獨角獸的沃土。但用戶體驗、交易信任、供需匹配、配套服務、盈利模式仍是擋在企業前行路上的幾座大山,這也是整個行業面臨的共同困境。

“只有構建一個包含消費者、回收企業、手機廠商、處理企業等在內的閉環鏈條,各方都能夠從中獲益,才能徹底解決舊手機回收問題,釋放數千億規模的新市場?!辟愔Z發布的報告稱。

盡管仍處在市場培育階段,但隨著新的消費群體和消費觀念崛起,二手交易將迎來黃金時代。熊洲說,回收寶的典型用戶,多生活在電商發達城市,年齡在20-30歲之間,男性占比高,iPhone用戶占比高。

閑魚業務負責人諶偉業也透露,過去4年,閑魚積累的超2億用戶中, 54%以上是90后,他們是當下中國走在新消費潮流尖端上的人群。

到線下去

回收寶融資消息公布后,愛回收總裁鄭浦江發了一條朋友圈,說:“有了你們(回收寶)的追趕,愛回收不敢有半點懈怠?!焙畏珓t很快在下面回復:你們并不是我們的目標,我們的目標是星辰大海。

二手手機市場潛力大毋庸置疑,但產業體量尚小且慢熱。賽諾數據顯示,截至今年上半年,手機銷售端電商的市場份額為26%,超過七成的銷售仍在線下。曾以線上輕巧模式站穩腳跟的二手手機平臺商,要想爭搶流量,必須到線下直面用戶。

很多回收企業一開始就意識到,線下是主戰場。但零售門店極其分散,又是黃牛的“老巢”,光有回收場景不夠,還須得有一套能快速復制推廣、利益關系清楚的模式。

2013年底,愛回收在一片質疑聲中開出自營門店,為到店手機提供回收服務。但由于成本問題,自營門店很難下沉,開到200多家時,愛回收就放緩了腳步,并于2016年推出眾包回收平臺“愛機匯”。

2017年,回收寶還處在A輪時,投了杭州一家名為“閃修俠”的企業?!癆輪投A輪,這在行業很少見?!毙苤拚f,投資是因為雙方有很大的戰略協同價值。


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回收寶的合作伙伴閃修俠



閃修俠是一個3C數碼上門快修平臺,它不僅補上回收寶“收、賣、修、租”生態閉環中“修”這一塊,還添加了上門回收的場景。不久前,閃修俠剛宣布完成B+輪融資,目前已在全國30個城市里建立35個運營中心,擁有超1200名全職工程師。每一個工程師都可被視作回收寶直達用戶的觸點。

相比于愛回收倚重門店自營,回收寶一方面以“換機俠”賦能零售門店、借力“閃修俠”拓展回收場景;另一方面推出手機回收ATM機,實現自助回收、付款的閉環。

“換機俠”最小化零售門店導購員的主觀因素,APP一分鐘內完成估價,能識別安卓手機真偽和iPhone的保修期。據介紹,目前換機俠在全國有超10萬家手機合作門店,覆蓋280個城市,支持30多個主流手機品牌8000多個型號回收。


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回收寶借助“換機俠”將回收場景覆蓋至零售門店。



熊洲說,手機回收ATM機依托圖像識別AI技術,可當場完成精準估價,與人工估價一致性極高,幾分鐘內即可錢貨兩清,無需等待。目前該設備已經在深圳商圈、社區等地投放了近100臺。


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回收寶研發的手機回收ATM機。



巧合的是,愛回收也于6月推出線下自助回收機,配合芝麻信用,現場預付部分回收款,3天內完成整個回收流程。

但自助手機回收剛剛起步,運維效率、用戶體驗還在初級階段,能否取代線下零售門店回收成為主力軍,尚需時間驗證。

相比2016年,2017年回收寶線下營收占比實現反轉,達到54.83%。融資完成后,線下將成為回收寶的主戰場。

熊洲說,此輪融資完成后,資金將主要用于技術創新和服務閉環,首要即加大技術投入,提升、優化手機回收ATM機的用戶體驗、服務流程、運營效率。

巨頭入局

在二手手機領域,京東早早押注愛回收,阿里則攜手回收寶。

在閑置循環經濟平臺,騰訊投資58集團的轉轉,阿里則深度扶持內部項目“閑魚”。

二手交易是門慢生意,為何引得資本青睞、巨頭入局?騰訊研究院在報告《二手交易點燃分享經濟的另一高潮》中指出,以二手交易為入口,能衍生的巨大盈利想象空間,包括新貨買賣、金融服務、周邊配件、售后服務、租賃服務、社區社交等。

創業初時,“愛回收”和“回收寶”們爭奪流量的方式,還是競標各大手機廠商的獨家合作協議,通過“以舊換新”的場景低成本獲客。幾年下來,回收寶拿下華為、OPPO、vivo,愛回收則與小米、聯想、三星達成合作,并獲得京東電子產品回收的入口。

此前,回收寶已與阿里平臺開展多項合作。包括與天貓合作“以舊換新”,聯合支付寶芝麻信用開啟信用極速售賣,與淘寶共同推出“二手優品”等。

“此次阿里巴巴戰略投資回收寶,是希望回收寶與閑魚深度合作,相互協同,共建一個基于商品銷售到閑置循環利用的大閉環?!焙畏趦炔啃胖姓f。

在不久前舉行的閑魚2018戰略發布會上,淘寶總裁蔣凡說,今年開始,閑魚將加強和阿里生態各個業務的協同,對接6億消費者,對接阿里系內所有消費場景。他還說,閑魚所有業務場景,都將對回收寶、衣二三等合作伙伴開放。

技術、流量、信用,阿里的資源令回收寶興奮不已。閑魚積累的大量算法技術、平臺治理經驗、對行業的洞察和認知,都將開放出來,分享給合作伙伴。

熊洲介紹,回收寶已與閑魚在二手產品的標準化上取得進展。其子品牌“可樂優品”確立了51項檢測指標和180天保修等對標新機的服務標準,并開始從線上走向線下,進入零售門店。

9月13日凌晨,蘋果發布3款iPhone新品手機,并在天貓全球同步首發。9月14日,天貓就聯合回收寶上線“保值回購”服務。消費者在天貓購買帶有“保值回購”標識的新品iPhone,使用滿一年后,如果外觀完好,沒有損壞和維修記錄,回收寶作為唯一指定回收合作伙伴,將以6折價格現金回購。


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“阿里入局給了我們一個機會,擁有更多資源、更好視角,為下一階段謀篇布局帶來很多可能性?!毙苤拚f。

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